FAQ

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week een bestelling plaatsen via onze webshop.
Liever een collega spreken? Onze accountmanagers zijn op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur bereikbaar via +31 (0) 20 - 632 56 76.
Neem voor het wijzigen of annuleren van uw order contact op met onze accountmanagers. Zij zijn op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur bereikbaar via +31 (0) 20 - 632 56 76. Als de order eenmaal is uitgeleverd is het niet mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.
Ja, de minimale orderwaarde van een bestelling is €100,-
De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van onderstaande factoren:
  • Beschikbaarheid
    Het voorraadniveau staat vermeld bij het artikel op de webshop. Is het product niet voorradig? Houdt dan rekening met een levertijd van +- 8 weken.

  • Type verzending
    Een palletzending kan langer onderweg zijn dan een standaard pakketzending.

  • Afleveradres
    Houdt rekening met een langere verzenddatum als het afleveradres buiten de Benelux ligt.
Voor vragen over een openstaande levering kunt u op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0) 20 - 632 56 76. of per email via info@karsten.nl.
Bestellingen met een orderwaarde hoger dan €500 worden gratis geleverd.
Voor bestellingen met een orderwaarde lager dan €500 worden verzend- en eventuele orderkosten in rekening gebracht.

- Pallet levering (europallet)
Nederland: €40
België: €65
Duitsland: €160 (gemiddeld)
Frankrijk: €200 (gemiddeld)

- Standaard levering
Benelux, Duitsland & Frankrijk: €20
Overige landen: €45

Bestellingen onder de minimale orderwaarde van €100 euro, worden niet in behandeling genomen.

In het geval van een deellevering wordt er eenmalig verzendkosten in rekening gebracht over de totaalwaarde van de order.
Neem contact op met onze accountmanagers om de mogelijkheden voor dropshipment te bespreken. De accountmanager zijn op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur bereikbaar via +31 (0) 20 - 632 56 76.
Voor vragen over een bezorgmomenten kunt u op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0) 20 - 632 56 76 of per email via info@karsten.nl.
Voor vragen over een niet juist uitgevoerde levering kunt u op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0) 20 - 632 56 76 of per email via info@karsten.nl.

Het is helaas niet mogelijk om de bestellingen met een orderwaarde van onder €500 zelf op te halen, daar wij werken met een geautomatiseerd bestelsysteem die uitsluitend communiceert met ons magazijn en vervoerder(s).

Voor bestellingen met een orderwaarde boven €500 is het mogelijk om de bestelling af te halen. Afhankelijk van het product bevindt het afhaaladres zich in Enkhuizen of Molenaarsgraaf. Benoem in de bestelling dat de order wordt opgehaald, dan nemen wij contact op over het juiste afhaaladres.
In het geval van een technisch defect aan het product (fabricagefout) is het mogelijk om de bestelling in overleg met de accountmanager te retourneren. Neem hiervoor contact op met uw accountmanager. Onze accountmanagers zijn op werkdagen van 09:00 tot 17:30 bereikbaar via +31 (0) 20 - 632 56 76.

In het geval van een commerciële oorzaak, zoals een verkeerd besteld product of verkeerde hoeveelheid aan producten, is het niet mogelijk om deze te retourneren.

Producten die op maat zijn gemaakt of specifiek besteld zijn op uw verzoek, kunnen niet worden geretourneerd.
Helaas is het niet mogelijk om uw ontvangen producten te ruilen.
  • Betaling op factuur
  • IDeal bankbetaling
  • Mastercard en Visa
  • Paypal
Orders dienen direct bij het bestellen te worden voldaan.  
Bestellingen worden uitgeleverd nadat een betaling is voldaan.
Aan het laden
Aan het laden