Retourinformatie

Je bestelling is met de grootste zorgvuldigheid verwerkt. Mocht er naar jouw mening toch iets niet in orde zijn, dan heb je het recht om het product te retourneren.

Retourzendingen
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de bestelling aan ons terugsturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De verzendkosten van het pakket naar Karsten International zijn voor uw eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen we je om het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Karsten International te retourneren. Hiervoor kun je contact met ons opnemen via info@karsten.nl of bel +31 (0)20 – 632 56 76. Gelieve het Retourformulier volledig ingevuld met het product mee te sturen.  

Product ruilen?
Wil je het product ruilen? Dat is natuurlijk mogelijk! Je kunt hiervoor contact opnemen met info@karsten.nl of bel +31 (0)20 – 632 56 76. Wel draag je zelf de kosten voor het terugzenden van het product. Let op dat je het Ruilformulier bijvoegt in je retourpakketje.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via +31 (0)20 – 632 56 76. We proberen dan het afleveradres bij onze vervoerder te wijzigen.

Retouradres
Stuur je retournering in een stevige en weerbestendige verpakking naar:
Karsten International
T.a.v. Afdeling retouren
Overschiestraat 63 – 5
1065 XD Amsterdam

Crediteren
Wij crediteren zo spoedig mogelijk na ontvangst van het product en het Retourformulier, dat is uiterlijk binnen 14 dagen. Voor producten die geschonden of gehavend zijn teruggestuurd, kunnen wij kosten in rekening brengen. Wij brengen dit alleen in rekening als de schade een gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Contact
Heb je een vraag, klacht, opmerking of suggestie? Neem dan contact met ons op via info@karsten.nl of bel +31 (0)20 – 632 56 76 en vermeld hierbij eventueel het artikel- en/of ordernummer.

Retourformulier

 
Vul het onderstaande retourformulier in en stuur het met je pakketje mee. Vraag bij het postorderbedrijf naar een Track & Trace bewijs, zodat je kunt bewijzen dat het product daadwerkelijk naar ons verzonden is.

Naam:
Email:
Tel:
Ordernummer:
Datum:
Artikel(en) retour: 
 
 

IBAN rekeningnummer:
Naam rekeninghouder:
Reden retour:


Ruilformulier

 
Vul het onderstaande ruilformulier in en voeg deze toe als je het product naar ons opstuurt. Vraag bij het postorderbedrijf naar een Track & Trace bewijs, zodat je kunt bewijzen dat het product naar ons is geretourneerd.

Naam:
Email:
Tel:
Ordernummer:
Datum:
Artikel(en) ruilen: 
 
 

IBAN rekeningnummer:
Naam rekeninghouder:
Reden van de omruiling:




Aan het laden
Aan het laden